人工智能(néng)不太可(kě)能(néng)取代需要判断力、创造力、身體(tǐ)灵巧性以及高情商(shāng)等人类特有(yǒu)技能(néng)的工作。

世界经济论坛的《2023年未来就业报告》预计，2023—2027年就业增長(cháng)最快的是农业设备操作员、重型卡車(chē)和公共汽車(chē)司机以及职业教育教师。

报告称，未来五年，企业最需要的技能(néng)包括分(fēn)析性思维、同理(lǐ)心和积极倾听能(néng)力以及领导力和社会影响力。

我刚向ChatGPT提出了这样一个问题：“哪些工作是人工智能(néng)所无法取代的？”仅仅几秒(miǎo)钟后，它便像飞一般给我回复了275个字。但当我让它把回答(dá)缩减到不到50个字时，它的速度就慢了很(hěn)多(duō)。

这一事实或许也从另一个侧面印证了ChatGPT自己的回答(dá)：它告诉我人工智能(néng)将无法取代需要人类判断和决策的工作以及需要复杂而微妙的社会交际的工作。此外，它还说，人工智能(néng)也不会取代需要社交和情感智能(néng)、创造力和创新(xīn)能(néng)力、體(tǐ)力和灵活性的工作。

鉴于ChatGPT和其他(tā)生成式人工智能(néng)是通过综合互联网上的内容来得出结果的，它的答(dá)案自然会与世界经济论坛的《2023年未来就业报告》有(yǒu)所重叠。该报告深入分(fēn)析了未来五年工作和技能(néng)将会如何发展。并且，这一报告是由人类撰写的。

未来受人工智能(néng)威胁最小(xiǎo)的工作

报告所做的调查表明，2023—2027年间增長(cháng)最快的职位将是农业设备操作员、重型卡車(chē)和公共汽車(chē)司机以及职业教育教师。机械师与机械修理(lǐ)工排名第四。

这表明，人类大脑相对于人工智能(néng)的最大优势之一在于它与真实的人體(tǐ)相连。事实上，人们对机器可(kě)以取代物(wù)理(lǐ)和手工劳动的预期已经降低，并且该报告所调查的公司也下调了进一步实现生产自动化的预期，认為(wèi)五年内仅有(yǒu)42％的任務(wù)可(kě)以被自动化。2020年时受访企业的五年内预测数据為(wèi)47％。

农业领域的工作

2023年的报告显示，预计未来五年内农业专业人员的就业机会增長(cháng)30％，这意味着额外增加300万个职位。

部分(fēn)原因在于该领域的工人不太可(kě)能(néng)受到生成式人工智能(néng)和大语言模型（如ChatGPT）等技术的影响。另外，这也归功于供应链的缩短。更多(duō)小(xiǎo)农场能(néng)够直接向消费者销售产品，不再需要通过中间商(shāng)。

世界银行表示，农业技术的日益普及和气候变化适应投资的增加，也增加了农业就业机会。所谓“气候智慧型农业”（应对气候加速变化影响粮食安全的挑战）不仅提高了就业率，还提高了生活水平、环境成果以及粮食安全和作物(wù)抵御力。

教育领域的工作

据报告调查，预计到2027年教育行业的就业增長(cháng)率达到10％。这可(kě)能(néng)意味着职业教育和高等教育领域将新(xīn)增300万个工作岗位。

报告称，“这种增長(cháng)在非G20國(guó)家尤為(wèi)显著，预计比G20國(guó)家高出约50％”。

广泛采用(yòng)推动教育和劳动力发展的技术，被视為(wèi)创造教育就业机会的一个重要驱动因素。另一个原因是企业加大了培训力度来缩小(xiǎo)员工的技能(néng)差距，毕竟人工智能(néng)和其他(tā)技术正在重新(xīn)定义员工和雇主所需的技能(néng)。

最受欢迎的技能(néng)是分(fēn)析性思维和创造性思维，正如ChatGPT在自己的回答(dá)中所提到的那样。企业希望员工可(kě)以拥有(yǒu)以下其他(tā)技能(néng)：

·同理(lǐ)心与积极倾听能(néng)力

·动机与自我意识能(néng)力

·领导力与社会影响力

·人才管理(lǐ)能(néng)力

·服務(wù)导向与客户服務(wù)能(néng)力

所有(yǒu)这些都是高度人类化的，是人工智能(néng)所无法胜任的技能(néng)。

供应链和物(wù)流领域的工作

报告指出，与农业部门一样，向本地化供应链的转变预计成為(wèi)物(wù)流领域创造新(xīn)职位的最大机会之一。然而，这在短期内可(kě)能(néng)会导致部分(fēn)人失业。供应短缺、进口成本上升以及全球经济增速放缓等因素也可(kě)能(néng)导致失业。

世界经济论坛执行董事Saadia Zahidi表示：“由于供应链转移且更加注重弹性而非效率，新(xīn)的经济地理(lǐ)格局已经出现，预计创造出更多(duō)的净就业增長(cháng)，尤其是在亚洲和中东國(guó)家。”

报告调查显示，预计供应链和物(wù)流领域会有(yǒu)200万个新(xīn)增岗位（相当于增加12.5％的劳动力机会）。该领域的发展趋势也受到了2022年中期重型卡車(chē)司机短缺问题的影响。并且，自动驾驶汽車(chē)对于该行业工作岗位的影响相对较低，表明司机这个职业在不久的将来不太可(kě)能(néng)会消失。

《机器人的统治规则：人工智能(néng)将如何改变一切》的作者Martin Ford在接受英國(guó)广播公司采访时表示：“白领员工的未来比Uber司机更受威胁，因為(wèi)我们仍然没有(yǒu)成熟的自动驾驶汽車(chē)，但人工智能(néng)肯定懂得如何撰写一份报告。”

“在许多(duō)情况下，比起受教育程度最低的雇员，那些受教育程度更高的雇员所受到的威胁会更大。想想那些打扫酒店(diàn)房间的人，这个工作真的很(hěn)难实现自动化。”

报告指出，总體(tǐ)而言，50％的企业认為(wèi)人工智能(néng)最终会帮助创造就业，而只有(yǒu)25％的企业认為(wèi)人工智能(néng)最终会导致失业。

当我问ChatGPT人工智能(néng)是否会创造更多(duō)就业机会，还是会让更多(duō)就业机会消失时，它回答(dá)道：“人工智能(néng)到底会增加还是减少就业，是一个复杂而多(duō)方面的问题。这一答(dá)案将取决于各种因素，例如特定行业、类型以及实施和采用(yòng)人工智能(néng)的技术水平。”（Ian Shine，世界经济论坛议程高级撰稿人）