又(yòu)到了一年一度的世界電(diàn)信和信息社会日,今年的主题设定為(wèi)“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。

5月17日是國(guó)际電(diàn)信联盟成立日,每年以一个主题的方式回应社会发展重要趋势和行业应对,全世界各成员國(guó)均在这一天开展纪念活动。从1969年开始,國(guó)际電(diàn)信联盟还将这一天定為(wèi)世界電(diàn)信日,后更名為(wèi)世界電(diàn)信和信息社会日。

國(guó)际電(diàn)信联盟秘书長(cháng)赵厚麟表示,公平使用(yòng)数字技术不仅是一种道德责任,更对全球繁荣和可(kě)持续发展至关重要。全球逾10亿60岁或以上的老年人,成為(wèi)今年世界電(diàn)信和信息社会日庆祝活动的焦点。

数字社会必定始终以人為(wèi)中心,但全球仍有(yǒu)近30亿人,尤其是大部分(fēn)60岁及以上的老年人,或尚未“联接”起来,或陷入难以适应数字生活的困境。

生命的脚步终将放缓,而科(kē)技的发展却日新(xīn)月异,用(yòng)技术关怀“银发族”已是信息通信行业的重要任務(wù),能(néng)為(wèi)他(tā)们做些什么?今天,全行业交答(dá)卷。

适老助老数字服務(wù)深化升级

為(wèi)推动老年人能(néng)用(yòng)、会用(yòng)、愿用(yòng)互联网和数字技术,2021年,工业和信息化部启动互联网应用(yòng)适老化及无障碍改造专项行动,传统服務(wù)方式与智能(néng)化服務(wù)创新(xīn)并行,组织全行业為(wèi)老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服務(wù)。

工业和信息化部副部長(cháng)张云明介绍,目前,已有(yǒu)375家老年人常用(yòng)网站、App推出适老助老功能(néng)。

我國(guó)各级适老化和信息无障碍改造成效显著,在场景上,贴近老年人和残障人士常用(yòng)的電(diàn)信服務(wù)、出行、購(gòu)物(wù)等应用(yòng)需求;在流程上,实现了“一键订票”“一键叫車(chē)”等简易操作;在功能(néng)上,内容朗读、语音播报、人工直联“一对一”热線(xiàn)等暖心服務(wù)日渐丰富。

赵厚麟说:“老年人群體(tǐ)正在日益庞大,我们这个时代能(néng)取得如此大的社会和经济成就,这一群體(tǐ)实在是功不可(kě)没,他(tā)们理(lǐ)应得到我们的关心和帮助。”

“数字化”遇到“老龄化”,让“银发族”共享“数字时代”红利,電(diàn)信服務(wù)首当其冲。目前,仅中國(guó)移动就有(yǒu)超过1.8万个营业厅设立爱心通道,為(wèi)老年客户提供优先服務(wù),超过1.5万个营业厅為(wèi)老年客户提供厅店(diàn)下单、配送到家服務(wù),超过1.8万个网格為(wèi)行动不便的老年客户提供上门服務(wù)。

在世界電(diàn)信和信息社会日这一天,我國(guó)三大基础電(diàn)信运营商(shāng)宣布再次為(wèi)“银发族”升级服務(wù),中國(guó)電(diàn)信推出六大服務(wù)举措,中國(guó)移动推出“心级服務(wù)银色守护计划”,中國(guó)联通升级“银龄专享”服務(wù)计划。

全社会伸出帮扶之手

共享数字红利不落一人,已经成為(wèi)经济社会持续健康高质量发展所面临的“必答(dá)题”,但如中國(guó)工程院院士、未来移动通信论坛理(lǐ)事長(cháng)邬贺铨所言,信息技术的适老化是一个長(cháng)期的社会化系统工程。

中國(guó)老龄协会老年人才信息中心总工程师李强说:“中國(guó)是全球老龄化速度最快、老龄人口最多(duō)的國(guó)家之一,中國(guó)政府也最关心老龄群體(tǐ),能(néng)够动员社会力量参与到為(wèi)老年人服務(wù)的事业中,能(néng)够推动信息技术运用(yòng)到老年人生活的方方面面,能(néng)够尽快解决老年人的‘数字鸿沟’问题。”

如今,海量青年志(zhì)愿者已走入社區(qū),成為(wèi)“银发族”数字生活关键帮扶力量。

夕阳再晨公益组织发起人、北京邮電(diàn)大學(xué)青年教师张佳鑫说:“我们带领大學(xué)生们,以高校覆盖社區(qū)、青春陪伴夕阳的方式,手把手、一帮一地帮助老人更好地融入信息化社会。”

迄今為(wèi)止,夕阳再晨公益组织累计带动100所高校开展了12350多(duō)场的志(zhì)愿服務(wù)活动,累计志(zhì)愿服務(wù)时長(cháng)达到410多(duō)万个小(xiǎo)时,服務(wù)社區(qū)老人超百万人。

面对快速发展的新(xīn)技术和数字生活方式,老年人群體(tǐ)也在努力學(xué)习和适应,中國(guó)新(xīn)一代人工智能(néng)发展战略研究院执行院長(cháng)龚克指出了这一重要趋势,他(tā)表示:“很(hěn)多(duō)老年人积极學(xué)习新(xīn)技术,甚至参与到新(xīn)技术的开发中,而不再是新(xīn)技术的被动应用(yòng)者。”

(科(kē)技日报北京5月17日電(diàn))