“当前,我國(guó)网络规模全球领先,拥有(yǒu)全球规模最大的移动宽带和光纤网络,建成5G基站近160万个,成為(wèi)全球首个基于独立组网模式建设5G网络的國(guó)家。”在5月17日举行的2022年世界電(diàn)信和信息社会日大会开幕式上,工业和信息化部副部長(cháng)张云明说。

近年来,我國(guó)信息通信业基础设施不断完善,技术产业成熟壮大,创新(xīn)应用(yòng)广泛深入,数字惠民(mín)水平也不断提升,尤其是在适老化方面改革成效显著。今年世界電(diàn)信和信息社会日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”,多(duō)位专家和企业代表表示,要继续提升数字惠民(mín)水平,助力老年人、残疾人等重点群體(tǐ)共享便利数字生活。

数字基建有(yǒu)速度

数字惠民(mín)首先要有(yǒu)网络基础。张云明介绍,我國(guó)固定宽带由百兆迈向千兆,光纤用(yòng)户占比由2012年的不到10%提升至2021年的94.3%,网络架构持续优化,打造了“全方位、立體(tǐ)化”的网络布局,网络质量达到甚至优于欧美发达國(guó)家水平。网络能(néng)力演进升级。截至今年3月,我國(guó)IPv6活跃用(yòng)户数占全部网民(mín)数的63.01%,已申请的IPv6地址资源位居世界第一位。云网协同、数网融合持续演进,算力、算法、数据协同的一體(tǐ)化数字基础设施體(tǐ)系加快构建。

我國(guó)已建成全球最大的5G网络,成為(wèi)全球5G用(yòng)户最多(duō)的國(guó)家。据华為(wèi)技术有(yǒu)限公司高级副总裁蒋亚非介绍,截至3月底,我國(guó)已经累计建成开通5G基站近156万个。此外,还拥有(yǒu)1万多(duō)个5G企业端创新(xīn)项目,250多(duō)个工业模组和终端。

“5G商(shāng)用(yòng)以来,中國(guó)铁塔累计承建5G基站超过139万个,其中97%实现共享。现在每天仍以2600座基站的建成交付速度在加快推进,我國(guó)5G基站建设数量占全球60%以上。网络基础不断夯实,不仅助力网络强國(guó)、数字中國(guó)建设,也让数字经济发展成果更广泛、更公平地惠及人民(mín)。”中國(guó)铁塔副总经理(lǐ)张权说。

技术产业更加成熟壮大。5G芯片等关键核心技术与國(guó)际先进水平差距持续缩小(xiǎo),我國(guó)企业声明的5G标准必要专利数量保持世界领先。产业设备不断完善,高性能(néng)计算、量子计算等领域涌现出一批重大科(kē)技成果,大数据、云计算、區(qū)块链等产业规模不断扩大。

创新(xīn)应用(yòng)更加广泛深入。生活生产实现深度覆盖,消费领域拓展了数字生活新(xīn)空间,我國(guó)已形成全球最大、最活跃的数字服務(wù)市场。其中,電(diàn)子商(shāng)務(wù)销售额全球占比从2012年的8%提升至2021年的57%,成為(wèi)全球最大市场;工业互联网已应用(yòng)于45个國(guó)民(mín)经济大类,涵盖研发设计、生产制造、营销服務(wù)等各个环节,产业规模迈过万亿元大关;5G应用(yòng)涵盖交通、医疗、教育、文(wén)旅等诸多(duō)领域。

民(mín)生服務(wù)更加用(yòng)心用(yòng)力,数字便民(mín)实现普惠共享。近年来,我國(guó)连续组织实施了7批電(diàn)信普遍服務(wù)试点工作,累计支持全國(guó)13万个行政村光纤网络建设和6万个农村4G基站建设,目前行政村通宽带比例提升到100%,贫困地區(qū)通信难问题得到历史性解决。同时,科(kē)技适老化成效显著,10余项适老化标准规范相继出台,375家老年人常用(yòng)的网站、APP均推出适老助老功能(néng),基础電(diàn)信企业“老年人一键呼入人工客服”服務(wù)超1亿人次。

技术服務(wù)有(yǒu)温度

要速度更要温度,适老化已成為(wèi)近年来数字技术发展的重要任務(wù)。

在今年的世界電(diàn)信和信息社会日,3家電(diàn)信运营商(shāng)都发布了适老化服務(wù)举措。其中,中國(guó)联通升级发布“银龄专享”服務(wù)计划,涵盖与老年人生活息息相关的便捷服務(wù)、温情陪伴、智趣生活3个主题,共10项服務(wù)举措。中國(guó)联通副总经理(lǐ)梁宝俊介绍,目前中國(guó)联通在全國(guó)各地营业厅挂牌成立了2100个智慧助老服務(wù)中心,共组织2.9万场银龄公益大讲堂,覆盖人数达46万;65岁以上客户拨打10010直达人工服務(wù)共计4371万次;助老产品惠及225万老年客户。

北京邮電(diàn)大學(xué)教授曾剑秋表示,面向老年人和实现健康老龄化的数字技术主要有(yǒu)两类,一是以手机為(wèi)代表的硬件设备,二是APP应用(yòng)功能(néng)和服務(wù)。

去年6月份,《移动终端适老化技术要求》等3项团體(tǐ)标准发布实施,华為(wèi)、OPPO、小(xiǎo)米等10家企业宣布共同参与适老化改造工作。据了解,目前OPPO手机提供屏幕朗读、声音增强器等无障碍功能(néng),可(kě)以帮助视力或听力需要改善的老年人使用(yòng)手机。OPPO还在全國(guó)53座城市举办349场“O學(xué)堂”活动,通过面对面讲授和教學(xué),让老年群體(tǐ)快速、直观地學(xué)习和掌握数字化技能(néng)。

达闼科(kē)技创始人兼CEO黄晓庆介绍,达闼已经在上海等地為(wèi)养老院提供一系列智能(néng)机器人,可(kě)以完成药品配送、人员出入管理(lǐ)、夜间安全巡逻等工作,还能(néng)陪伴老年人聊天、唱歌、跳舞,并具有(yǒu)消毒、测温等防疫相关功能(néng),深受老年人欢迎。

“今年一季度,首批325家网站和APP完成适老化改造,為(wèi)老年人使用(yòng)智能(néng)技术提供良好的辅助。”工信部运行监测协调局局長(cháng)罗俊杰说。

据了解,抖音推出了“長(cháng)辈模式”功能(néng),解决他(tā)们看不清、不会用(yòng)的问题;微信推出包括“关怀模式”“長(cháng)辈无忧专線(xiàn)”等多(duō)项服務(wù);京东围绕字體(tǐ)、字号、颜色、行间距、对比度、图标等重新(xīn)梳理(lǐ)了APP,在可(kě)操作性、可(kě)理(lǐ)解、兼容性方面进行全面规范,并从售前、售中、售后全链路增强适老化功能(néng)。

除了“不好用(yòng)”,还要解决适老化产品“选择少”的问题。记者了解到,工信部一方面制定发布智能(néng)终端适老化标准,围绕手机、彩電(diàn)等智能(néng)终端产品的屏幕显示、音频控制、遠(yuǎn)程辅助等适老化功能(néng),明确具體(tǐ)技术要求,為(wèi)终端企业设计和生产提供规范指引;另一方面持续扩大适老化产品供给,引导企业开发简便易用(yòng)的智慧健康养老产品,包括智能(néng)老年手环、智能(néng)监护腕表等可(kě)穿戴设备,可(kě)实现一键紧急呼叫、跌倒预警、健康监测等相关功能(néng),帮助老年人轻松享受信息化时代带来的红利。

惠民(mín)水平持续提升

中國(guó)互联网信息中心发布的第49次《中國(guó)互联网发展状况统计报告》显示,截至2021年年底,我國(guó)网民(mín)规模达10.32亿。其中,60岁以上的老年网民(mín)占11.3%。这些老年人中只有(yǒu)30%能(néng)独立完成出示健康码、行程卡的活动,23%可(kě)以在网上購(gòu)买生活用(yòng)品,20%能(néng)够上网查找信息。

“信息与通信技术的飞速发展给我们的生活带来了诸多(duō)便利,但很(hěn)多(duō)老年人无法从容适应快速迭代的数字生活,今年的世界電(diàn)信和信息社会日,让全社会更加关注这一问题。”华為(wèi)公司高级副总裁、中國(guó)區(qū)总裁鲁勇说。

张云明强调,要继续提升数字惠民(mín)水平,让百姓共享发展成果。深入推进信息无障碍建设,实施适老化改造升级行动,助力老年人、残疾人等重点群體(tǐ)共享便利数字生活;深化電(diàn)信普遍服務(wù),继续面向农村脱贫户实施精准降费,拓展农村网络应用(yòng)新(xīn)业态新(xīn)模式,助力乡村振兴。

对此,中國(guó)移动副总经理(lǐ)赵大春表示,将深入挖掘老年客户差异化需求,加大云化产品和服務(wù)的创新(xīn),引入大屏、手势、语音等智能(néng)化操作方式,让老年群體(tǐ)敢触网、善用(yòng)网。中國(guó)電(diàn)信副总经理(lǐ)夏冰提到,将积极帮助银发一族跨越“数字鸿沟”,集中力量推进各类触点适老化和无障碍改造。

在世界電(diàn)信和信息社会日大会上,中國(guó)信息通信研究院发起成立了我國(guó)首个数字适老化及信息无障碍联盟,将聚焦老年人、残疾人等信息无障碍重点受益群體(tǐ),重点消除信息消费资费、终端设备、服務(wù)与应用(yòng)三方面障碍,通过数字适老化及信息无障碍建设发展评估、试点示范、新(xīn)业态、新(xīn)产品孵化等推动产业链各方协同发展。目前已有(yǒu)800多(duō)个政府单位完成信息无障碍服務(wù)平台建设,实现无障碍功能(néng)的网站数量超过3万个。市场主流國(guó)产手机均具备无障碍模式或极简模式。

“要深化國(guó)际开放合作,拓展发展空间。在5G/6G发展、工业互联网创新(xīn)、数字鸿沟弥合等重点领域,我國(guó)仍将加强國(guó)际合作,携手打造开放、公平、公正、非歧视的数字发展环境,共建网络空间命运共同體(tǐ),让数字化发展成果更好地造福人民(mín)、造福社会、造福世界。”张云明说。(记者 黄鑫)